Hoe kan je bij ons Retouren

Wil je iets retourenen, dat kan bij ons!

Er zijn een paar richtlijnen waar je aan moet voldoen, Val je niet binnen de richtlijnen maar heb je een vraag of extra informatie contacteer ons gerust!

Belangrijkste Richtlijnen:

  1. Retourneren binnen 30 dagen.
  2. product in originele verpakkingen retourneren.
  3. Product moet in goede staat zijn - ongedragen, geen beschadigingen of krassen.

Klik hier om een retour aan te maken!

 

Retourneren

Mocht uw bestelling niet bevallen, dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen retour sturen. De bestelling dient op eigen kosten terug gezonden te worden en de retourkosten kunnen niet bij Ferrum by Tom geclaimd worden (deze is voor rekening van de klant). U kunt uw artikelen retourneren aan:

Ferrum by Tom
Walstraat 35

6131CV Sittard

Sluit a.u.b. uw factuur bij zodat wij uw retour correct kunnen afhandelen. De bestelling kan uitsluitend teruggestuurd worden, wanneer het artikel in goede staat is en het liefst in de originele verpakking. U kunt de producten natuurlijk ook retour brengen in de winkel tijdens onze winkelopeningstijden.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.