Verzenden & retourneren

 

Al onze pakketten worden verstuurd door PostNL. PostNL biedt het pakket aan op het door uw opgegeven adres. Mocht u niet aanwezig zijn, dan vind u een bericht van de postbode dat hij het de volgende werkdag nogmaals zal aanbieden. Is er wederom niemand aanwezig om het pakketje in ontvangst te nemen, dan vindt u in uw brievenbus een bericht waarmee u het pakketje de volgende werkdag kan ophalen in het dichtsbijzijde postkantoor.

Maximum formaat binnen NL: 176x78x58cm
buiten NL 100 x 50 x 50 cm

 

Retourneren

Mocht uw bestelling niet bevallen, dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen retour sturen. De bestelling dient op eigen kosten terug gezonden te worden en de retourkosten kunnen niet bij Ferrum by Tom geclaimd worden (deze is voor rekening van de klant). U kunt uw artikelen retourneren aan:

Ferrum by Tom
Walstraat 35

6131CV Sittard

Sluit a.u.b. uw factuur bij zodat wij uw retour correct kunnen afhandelen. De bestelling kan uitsluitend teruggestuurd worden, wanneer het artikel in goede staat is en het liefst in de originele verpakking. U kunt de producten natuurlijk ook retour brengen in de winkel tijdens onze winkelopeningstijden.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.